Expédition

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Nous expédions les commandes passées dans un délai de 8 à 10  jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons et confirmons votre commande. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi par e-mail.
Veuillez noter que les délais de livraison ne comprennent pas le temps de traitement des commandes, les week-ends / jours fériés et les éventuels retards de dédouanement pouvant survenir.
Si vous refusez une livraison de Carine Gilson, les frais d'expédition initiaux, les droits de douane, les taxes et/ou les frais douaniers, ainsi que les frais de retour du colis à Carine Gilson restent à votre charge. Ce montant sera déduit de votre remboursement une fois le retour entièrement traité, ce qui peut prendre 14 jours.
Tous les envois nécessiteront une signature à la livraison. Nous ne livrons pas de boîte postale.

Frais d'expédition

Union Européenne (UE) :
Les commandes sont expédiées via les services DHL Express (1-6 jours ouvrables).
– Pour les commandes supérieures à 500 € : gratuite
– Pour les commandes inférieures à 500 €, les soldes et les ventes d'archives : 50 €
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie
Etats-Unis :
Les commandes sont expédiées via les services DHL Express (1 à 6 jours ouvrables) en Duty Paid at Delivery (DDP). Nous garantissons qu’aucun frais supplémentaire à la livraison ne vous sera facturé.
– Pour les commandes supérieures à 600 USD : expédition gratuite, excepté pour les articles en solde/archives.
– Pour les commandes inférieures à 600 USD et les articles d'archives /soldes : 60 USD.
International hors EU et Etats-Unis :
Les commandes sont expédiées via les services DHL Express (1-6 jours ouvrables).
– Pour les commandes supérieures à 500 € : gratuite
– Pour les commandes inférieures à 500 €, les soldes et les ventes d'archives : 50 €
Arabie saoudite, Australie, Bahreïn, Barbade, Canada, Chine, Émirats Arabes Unis, Égypte, Guernesey, Hong Kong, Japon, Jordanie, Koweït, Norvège, Nouvelle-Zélande, Oman, Puerto Rico, Qatar, République de Corée, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taïwan, Turquie.

Taxes et droits de douanes

Union Européenne (EU) : Les prix incluent la TVA.
Etats-Unis : Le prix affiché inclut les frais de douanes et taxes applicables. Nous garantissons qu’aucun frais supplémentaire à la livraison vous sera facturé.
Si vous refusez une livraison de Carine Gilson, les frais d'expédition initiaux, les droits de douane, les taxes et/ou les frais douaniers, ainsi que les frais de retour du colis à Carine Gilson restent à votre charge. Ce montant sera déduit de votre remboursement une fois le retour entièrement traité, ce qui peut prendre 14 jours.
International hors EU et Etats-Unis : Le prix affiché est hors taxes, tout comme le montant total de votre panier.
Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et taxes locales et à la TVA selon la réglementation en vigueur dans le pays de livraison.
Ces droits de douane et taxes sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix. Nos partenaires chargés de l’expédition vous contacteront à l’arrivée de votre commande pour organiser le paiement des frais d’importation afin de libérer votre(vos) article(s) pour la livraison.
Nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale pour déterminer les taxes et les coûts d'importation avant de soumettre votre commande.
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Retour

Vous pouvez retourner tout produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Notez que le retour doit être effectué depuis la même zone géographique que celle de l’adresse de livraison initiale.
L'article que vous souhaitez retourner doit être neuf et non utilisé. Nous n'accepterons le retour du produit que s'il est retourné dans son parfait état d'origine et qu'il comporte toutes les étiquettes Carine Gilson intactes et attachées.
Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@carinegilson.com dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation. Les retours doivent être réexpédiés à l'adresse indiquée sur votre autorisation de retour dans un délai de 14 jours..
Pour l'Union Européenne (UE) UNIQUEMENT : Vous pouvez également utiliser le formulaire de retour disponible en cliquant ci-dessous : 'se retracter du contrat'
Les articles marqués comme vente définitive, lorsque cette information est clairement indiquée au moment de l'achat, ainsi que les produits confectionnés sur mesure, ne sont pas éligibles à un retour ou quelconque droit de rétractation.
Si un autre transporteur que DHL est mandaté par l’acheteur pour l’expédition de son retour, il s’engage à prendre en charge les frais d’expédition liés à celui-ci.
Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du bien. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
Nous ne traitons pas d'échanges directs. Pour acquérir une taille, une couleur ou un modèle différent, veuillez initier un retour de l'article d'origine et contacter customerservice@carinegilson.com.

Remboursement

Union Européenne (UE) : Nous procéderons au remboursement intégral de tous les paiements reçus pour votre commande.
Etats-Unis : En cas de retour, 60 USD seront déduits de votre remboursement pour les frais administratifs engendrés par le passage en douane.
Veuillez noter que si vous avez payé des frais d’expédition d’origine, ceux-ci ne vous seront pas remboursés.
International hors EU et Etats-Unis: Le remboursement inclut le coût des articles retournés. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour varient selon le pays de livraison; ils vous seront communiqués par notre service client et déduits de votre remboursement.